Handelsbetingelser for køb af services og produkter
Generelle oplysninger
Priser, moms og gavekort
Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv moms.
Gavekort:
Gavekort kan købes i min webshop eller ved at kontakte mig
Køber du et gavekort i min webshop trækker jeg beløbet, når gavekortet er sendt til dig (med e-mail).
Køber du et gavekort igennem en faktura jeg manuelt sender til dig, sender jeg dig gavekortet, når jeg har modtaget betalingen.
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på gavekort, du har købt. Dog bortfalder retten til at få pengene retur, hvis gavekortet indløses inden 14 dage; fx. i form af en behandling eller fra påbegyndelsen af forberedelsen af en personlig Akasha læsning.
Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen.
Jeg prioriterer at sende gavekortet afsted hurtigst muligt, som regel indenfor nogle timer, hvis den bestilles i hverdagen. Eller så hurtigt det kan lade sig gøre.
Gavekortet kan ikke ombyttes til penge eller returneres, når der er gået mere end 14 dage efter købet af gavekortet.
Handelsbetingelser for køb af klippekort.
Du kan købe 5-turs klippekort og 10 turs klippekort.
Ønsker du et 12 – turs klippekort kan jeg lave et udvidet 10-turs klippekort, der gælder for 12 sessioner med samme pris pr session, som 10- turs klippekortet.
5 turs klippekortet kan købes i 2 rater. Og 10 turs klippekortet kan afhængig af hvor hurtig det bruges købes i 2-3 rater.
Ved ratebetaling betales første rate inden eller i forbindelse med bestillingen/første session. Og 2. rate betales i begyndelsen den første i førstkommende måned efter bestillingen.. En evt. 3. rate betales senest 1 måned efter 2. rate.
Ved intensive forløb med flere sessioner om ugen i en måned fx, tilpasses evt. ratebetaling således, at sessionerne først gives EFTER betalingen for efterfølgende rater er modtaget.
Klippekort gælder / kan bruges i 3 år fra 1. rate er købt.
Det er muligt at forære klip til fx familiemedlemmer og venner, når blot køberen af klippekortet selv giver mig besked om det, inden modtageren af et klip bestiller tid til en behandling/session.
Fortrydelse af klippekort og evt. refundering:
Fortryder du et køb af klippekort efter du har modtaget ÉN session/ ét klip på kortet, kan du nøjes med at blive faktureret for den første session til fuldt pris (dvs uden den rabat et klippekort giver) og få resten af beløbet, du har betalt for klippekortet refunderet.
Har du brugt mere end ét klip på dit klippekort, kan klippekortet IKKE længere refunderes. Men du kan forære klip til dine kære.
Ved fortrydelse af af køb af klippekort INDEN du har modtaget nogen af sessionerne, gælder følgende i forhold til refundering m.m.:
Fortryder du købet af et klippekort inden første klip senest dagen før din session, kan du få hele beløbet refunderet, hvis jeg modtager besked fra dig senest dagen før din session. Du kan bruge nedenstående kontaktformular, hvis du ønsker at få refunderet et klippekort.
Fortryder du købet af et klippekort på dagen for din session, kan du få beløbet, du har betalt for klippekort refunderet minus det beløb, som svarer til første klip på klippekort uden rabat. (Hvis det fx er 1 times session gælder den aktuelle pris for 1 time behandling/session uden klippekortsrabatten.
Du har stadig mulighed for at få flyttet tiden for første session du faktureres for, selvom du afmelder med kort varsel på dagen.
Fortryder du købet af et klippekort uden at give mig besked om din aflysning, og der er gået mere end 15 minutter af din session uden, at jeg har fået besked om aflysningen, kan du ikke længere få flyttet din tid til et andet tidspunkt. Og du kan selvfølgelig heller ikke få refunderet beløbet for første session.
Du kan stadig godt få refunderet resten af klippekortet, du har betalt for fratrukket det fulde beløb af første session uden klippekortsrabatten.
Er du berettiget til at få dele eller hele af dit klippekort refunderet efter betingelserne ovenfor, kan du skrive det i en mail til: info@hos-josefine.dk Eller benytte kontaktformularen nederst på siden her.
Handelsbetingelser for Akasha læsninger og clearings
Betaling af Akasha læsninger og clearings: (Kan snart betales via webshop på min hjemmeside)
Du kan betale for Akasha læsninger via min shop
Jeg gemmer ikke selv nogen af dine kortoplysninger og transaktionen vil foregå på sikret vis via Nets og Scanpay betalingsportal.
Når du har betalt via webshoppen skriver jeg til dig for at aftale et tidspunkt til at holde læsningen. Drejer det sig om en bolig clearing skriver jeg først til dig, når jeg har udført din clearing; så sender jeg dig en e-mail med en bolig clearingsrapport.
I shoppen finder du under de forskellige Akasha læsninger en kontaktformular med de informationer, jeg har brug for til at forberede din læsning.
Jeg hæver først betalingen for Akasha læsningen, når jeg begynder at forberede den.
Indtil jeg er begyndt at forberede den og beløbet er hævet, har du mulighed for at fortryde dit køb og bede om at få betalingen refunderet.
Når jeg først er begyndt at forberede en læsning, kan den ikke fortrydes eller refunderes. Akasha læsninger kan foregå online over Zoom eller fysisk i Farum på min adresse. Det aftales på forhånd. Vælger du en online session, sender jeg dig et link til Zoom 1-3 dage før din session.
Du får efterfølgende tilsendt et link til replay af din læsning, som du kan downloade til evigt eje.
Jeg gemmer replayet 1 uge, hvorefter jeg sletter den. Du kan også bede om at få den slettet før.
Fortrydelse af køb af Akasha læsninger / clearings:
Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret på online køb. Denne fortrydelsesret bortfalder dog, hvis du vælger at få forberedt din læsning /clearing inden fortrydelsesfristen på de 14 dag er udløbet.
Så snart jeg er begyndt at forberede en individuel læsning kan den ikke længere fortrydes. Og med forberedelse mener jeg den tid, jeg bruger hjemme hos mig selv inden sessionen holdes til at forberede din personlige /individuelle læsning via Akasha arkivet.
Hvis du gerne vil beholde 14 dages fortrydelsesret på køb af Akasha læsninger / clearings kan du skrive det til mig på e-mail lige efter betalingen og senest, når du får booket en tid til din læsning. Så sørger jeg for først at gå igang med forberedelsen af din læsning efter minimum 14 dage efter dit køb. Det betyder at der kan være noget forsinkelse på, hvornår du kan få forberedt og holdt din læsning.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret på de 14 dage under ovenstående vilkår, så send en e-mail til mig til: info@hos-josefine.dk med en tydelig besked, om at du ønsker at fortryde dit køb og få betalingen refunderet. Eller benyt dig af nedenstående kontaktformular.
Du har også altid mulighed for at flytte den aftalte tid til et andet tidspunkt uden at refundere dit køb. Du har også mulighed for at ændre tidspunktet på dagen for din læsning, hvis du fx pludselig bliver forhindret af personlige årsager.
Blot giv mig besked inden din læsning, så sørger jeg for at du får en ny tid, så snart du er klar at aftale et nye tidspunkt til at holde din læsning. Og det koster ikke noget at få flyttet din tid. Heller ikke på dagen.
Aflysning, fortrydelse og refundering for køb af fysiske, online behandling/terapi sessioner og fjernhealing
Aflysning af tid:
Indtil 24 timer før den session holdes har du mulighed for selv at slette og ændre tiden via mit onlinebooking system.
Er der mindre end 24 timer til den aftalte tid holdes kan aflysning ske igennem telefon/SMS: 20 56 24 80 eller e-mail: info@hos-josefine.dk
Jeg vil altid gerne flytte din tid, hvis du får brug for det. Også med kort varsel. Det er helt ok, så længe jeg får besked inden sessionen starter.
Ved fysiske sessioner og behandlinger uden forudbetaling gælder følgende:
Det koster ikke noget at aflyse tid heller ikke på dagen.
Kun hvis du udebliver og undlader at melde afbud, vil du blive faktureret for sessionen.
Går der mere end 15 minutter af sessionen uden at du har meldt afbud eller givet besked om en evt. forsinkelse, vil sessionen blive aflyst og tiden vil ikke kunne flyttes eller refunderes.
Når en behandling/ session er påbegyndt gælder fortrydelsesretten heller ikke længere, og du vil blive faktureret for sessionen, hvis du ikke har meldt afbud inden eller har fået flyttet din tid.
Du har altid mulighed for at ændre dit valg af en behandling eller ydelse, når du er hos mig til en anden fysisk behandling/session, der ikke kræver forudgående forberedelse: Fx at ændre en bestilt ansigtszoneterapi behandling til en japansk lifting behandling etc.
Ved online og fysiske sessioner / behandlinger købt i webshoppen inden sessionen gælder følgende:
Du kan stadig gebyrfrit aflyse på dagen for din session indtil sessionen starter. Og få flyttet din tid til en anden dag eller tidspunkt.
Hvis du ønsker at få refunderet beløbet for den session/behandling, du har købt i webshoppen, skal jeg have besked derom senest dagen før din session/behandling er booket til. Enten på mail til info@hos-josefine.dk Eller via kontaktformularen nederst på siden her.
Ved udeblivelse hvor du ikke på forhånd har givet mig besked om en aflysning, kan tiden ikke længere flyttes når først sessionen er påbegyndt. Og beløbet for sessionen kan selvfølgelig heller ikke refunderes.
Se reglerne for fortrydelse af klippekort længere oppe på siden her.
Når behandlinger og sessioner er påbegyndt, kan de heller ikke længere fortrydes eller refunderes. Men du kan altid få ændret indholdet i din session undervejs til noget der fungerer bedre for dig, og som er muligt at tilbyde uden forberedelse fra min side.
Ved online japansk selv-lifting kurser gælder desuden:
Samme regler som ved aflysning af online sessioner købt i webshoppen. Og derudover: Når du først har modtaget kursusmaterialet på mail til dit selv-lifting minikursus, kan minikurset ikke længere fortrydes eller refunderes. Men din tid kan altid flyttes indenfor samme vilkår som beskrives ved online sessioner købt i webshoppen ovenfor.
Betaling og levering af FYSISKE behandlinger, sessioner og selv-lifting kursus:
Betaling af fysiske behandlinger eller sessioner (som IKKE er Akasha læsninger):
Fysiske behandlinger / sessioner, som du selv bestiller i mit onlinebooking system eller igennem at kontakte mig – Og som IKKE er Akasha læsninger, kan du betale lige efter behandlingen / sessionen er udført. Du kan betale med mobilepay eller med kontant overførsel.
Du har også mulighed for at købe fysiske sessioner, selv-lifting kursus og behandlinger i webshoppen inden sessionen starter. I så fald hæves beløbet, når din tid er booket.
Ved forudbetalinger igennem webshoppen, gælder samme fortrydelses og refunderingsbetingelser, som beskrevet længere oppe på siden.
Se betingelserne for køb af klippekort længere oppe på siden.
Leveringen af fysiske behandlinger/sessioner:
Sker på det aftalte tidspunkt på min adresse: Hesselbækpark 22, 3520 Farum. Med mindre andet er aftalt.
Jeg tager som udgangspunkt ikke ud og behandler andre steder pga, uhensigtsmæssig arbejdsstilling m.m.
Terapi sessioner kan i visse tilfælde godt holdes udenfor fx i naturen, hvis vejret tillader det og det aftales på forhånd.
En fysisk session kan altid også ændres til en online session hvis det aftales på forhånd.
Betaling og levering af ONLINE sessioner og fjernhealing
Betaling af online sessioner m.m. (der IKKE er Akasha læsninger):
Online sessioner kan købes igennem min webshop. Jeg hæver først beløbet, når du har fået en tid til din session.
Ved online sessioner betales sessionen INDEN senest 3 dage før sessionen holdes. Har du selv booket en tid i min onlinebooking før du har betalt, forbeholder jeg mig retten til at annullere tiden, hvis jeg ikke har modtaget betalingen for den senest 3 dage før, med mindre andet er aftalt på forhånd.
Se vilkår for køb af klippekort længere oppe på siden. Og vilkår for fortrydelse og refundering af køb længere oppe på siden her.
Levering af online sessioner og fjernhealing.
Behandlinger/terapi-sessionerne / japansk selv-lifting kursus holdes på det tidspunkt, du som klient har valgt enten via mit bookings-system eller ved at kontakte mig.
Online sessioner holdes som udgangspunkt via Zoom med mindre andet aftales individuelt. Og du modtager et link til Zoom ca. 1-3 dage før og efter jeg har modtaget betalingen for sessionen.
Fjernhealing leveres som udgangspunkt ikke online men offline på det aftalte tidspunkt. Med mindre andet er aftalt på forhånd.
Handelsbetingelser for køb af online japansk selv-lifting minikursus
Jeg tilbyder kun japansk selv-lifting kurser til private.
Ønsker du at lære japansk selv-lifting til professionel brug, så kontakt venligst Lone Sørensens team på hjemmesiden https://www.facialreflexologyschool.com/
Foregår selv-lifting kurset fysisk betales det først på stedet lige efter kurset, hvor du også får udleveret kursusmaterialet, jeg har lavet til selv-lifting kurset. De handelsbetingelser jeg har for fysiske sessioner og behandlinger gælder også for fysisk holdte japansk selv-lifting kurset.
Betaling og levering af online japansk selv-lifting minikursus
Du kan bestiller selv-lifting kurset via mit onlinebooking system eller ved at kontakte mig.
Betalingen af online japansk selv-lifting minikursus kan foegå i webshoppen.
Er I flere deltager i fx. et gruppe-kursus, betaler I hver især i webshoppen senest 3 dage inden minikuruset holdes. Send mig også gerne en besked om, hvor mange I deltager. Jeg sender først kurususmaterialet til jer individuelt, når jeg har modtaget betalingen fra jer alle.
Jeg sender jer hver især et link til Zoom som kurset holdes på.
Betalingsfristen for online sessioner og japansk selv-lifting kurset er senest 3 dage før kurset holdes. Har jeg ikke modtaget betalingen senest 3 dage inden kurset holdes vil tidsbestillingen blive annulleret.
Jeg optager IKKE japansk selv-lifting kurset på Zoom af hensyn til Lone Sørensens rettigheder til metoden. Dog har jeg udarbejdet et meget brugervenligt kursusmateriale, der vil hjælpe dig med at huske proceduren, når vi først har gennemgået den sammen.
Fortrydelse af køb af japansk selv-lifting kursus:
Du har 14 dages fortrydelsesret på online køb. Denne ret bortfalder dog, hvis du booker en tid under 14 dage efter betalingen og så snart jeg har sendt dig kursusmaterialet på e-mail efter jeg har modtaget din betaling for kurset. Ønsker du at beholde de 14 dage fortrydelsesret, så kan du vælge en dato til at holde minikurset der ligger mindst 14 dage efter din betaling. Og skriv til mig e-mail, hvis du gerne vil beholde din 14 dages fortrydelsesret; så vil jeg vente med at sende dig kursusmaterialet til de EFTER kurset er afholdt.
Når kurset afholdes bortfalder fortrydelsesretten også, hvis den ikke allerede er bortfaldet grundet ovenstående.
Ønsker du at beholde din fortrydelsesret så send en e-mail til: info@hos-josefine.dk så vil jeg vente med at sende dig kursusmaterialet til EFTER kurset er givet.
Se øvrige vilkår for fortrydelse og refundering af køb af minikurset længere oppe på siden her.
Handelsbetingelser for onlinekurser faciliteret af kursusplatformen Lumant
Betaling af online kurser:
Onlinekurser købes via kursusplatformen Lumant og er sikret og beskyttet af: Stripe. Du kan læse mere om betalingsbetingelserne for køb af mine onlinekurser her: Lumant
Levering af mine onlinekurser på kursusplatformen, der ligger på lumant.dk
Så snart du har betalt for og tilmeldt dig mine onlinekurser får du adgang til dem.
Onlinekurserne: “Optimer dit åndedræt”. Og “Forløs dit åndedræt” får du adgang til alt indholdet med det samme.
Mens ved online forløbet: “I flow med sjælen” får du straks ved tilmeldingen adgang til 1. modul, mens de 9 resterende moduler frigives efterfølgende med 1 uges mellemrum.
Du kan vende tilbage og gense kurserne via login på lumants hjemmeside: www.lumant.dk
Fortrydelse af køb af onlinekursus
Fortrydelsesretten bortfalder ved køb af digitale produkter der leveres straks ved betalingen. Og betalingen kan derfor ikke tilbagebetales, når du har købt mine onlinekurser og onlineforløb, der ligger på kursusplatformen www.lumant.dk. Det drejer sig om følgende onlinekurser og forløb:
Handelsbetingelser for køb af fysiske produkter, der ikke er på min webshop
Betaling af fysiske produkter i forbindelse med sessioner/japansk selv-lifting kursus:
Jeg sælger himalaya saltkugler til brug ved japansk selv lifting. Og jeg sælger nogle enkelte massage bolde og andre redskaber til at forbedre iltbalance, åbne for åndedrættet og berolige nervesystemet.
De fysiske produkter jeg sælger kan ikke købes i min webshop, da jeg ikke sender fysiske produkter ud på nuværende tidspunkt. Produkterne kan på nuværende tidspunkt kun købes i forbindelse med en session eller anden aftale på forhånd om fysisk fremmøde. Produkterne kan betales via Mobilepay eller kontakt på stedet.
Der er ikke fortrydelsesret på de fysiske produkter solgt på min adresse. Men hvis produktet ser helt nyt ud og ligger i original ubrudt emballage, vil jeg gerne give dig mulighed for at fortryde købet indenfor 14 dage efter dit køb og få pengene refunderet. Dog kun ved fysisk fremmøde efter aftale.
Og fortrydelsesmuligheden gælder ikke åndedrætstræneren: Relaxator af hygiejniske årsager.
Kontakt mig hvis du får brug for at fortryde et køb af et fysisk produkt senest 14 dage efter købet.
Reklamation generelt:
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på fysiske produkter.
Dette gælder dog ikke hvis produktet er kommet til skade under brug. Eller er blevet brugt forkert. Fx. kan saltsten ikke tåle at komme i vand, da det ændrer strukturen i dem, og der kan opstå revner i kuglerne. De kan heller ikke tåle at falde på gulvet.
Og endelig er det er naturmateriale, der kan ændre sig over tid. Og det kan ikke reklameres, hvis det er en naturlig ændring i dem.
Reklamation af fysiske behandlinger, sessioner og Akasha læsninger og clearings
Sundhedsydelser som behandlinger og sessioner er ikke omfattet af købelovens reklamationsret på 2 år. Akasha læsninger og clearings hører heller ikke under denne reklamationsret.
Er du utilfreds med en behandling eller en session vil jeg dog altid gerne høre fra dig, hvis du ønsker at give mig besked om det.
Men selvom du er utilfreds med en behandling eller session, kan denne ikke refunderes.
Klienten må være forberedt på inden bestillingen af sin tid, at behandlinger, sessioner og clearings kan virke forskelligt på os. Det kan bringe uforløste følelser op til overfladen. Og det kan også sætte gang i en midlertidig fysisk udrensningsproces med forbigående fysiske og evt. psykiske udrensningssymptomer. Hvis man ikke er klar til at møde det der kan komme op indefra i løbet af eller efter en session, bør man ikke bestille behandlingen, sessionen eller clearingen.
Tilbagebetaling generelt:
Services og ydelser der fortrydes indenfor de vilkår jeg har angivet ovenfor. (Se specifikke vilkår for forskellige ydelser ovenfor) tilbagebetales hurtigst muligt til din konto. Og senest 14 dage efter jeg har modtaget din besked, at du ønsker refundering af dit køb.
Ønsker du refundering i overensstemmelse med mine vilkår kan du sende mig en e-mail til: info@hos-josefine.dk Eller bruge kontakformularen nedenfor.
Har du ved en fejl overført penge til mit Mobilepay nummer tilhørende Hos Josefine, vil jeg altid sende beløbet retur, når jeg opdager det.
Har du betalt mig kontant for et redskab, du ønsker at returnere efter vilkårene jeg angiver under handelsbetingelser for fysiske produkter, kan jeg tilbagebetale dig enten kontant eller via en netbankoverførsel til din konto. Det aftales på forhånd.
Rettigheder
Alle rettigheder til indholdet i digitale produkter tilhører skaberen af indholdet: Josefine Lebeck Hentze
Rettighederne til det undervisningsmateriale jeg har udarbejdet til japansk selv-lifting tilhører Josefine Lebeck Hentze og må ikke deles, kopieres, udlånes, sælges eller på anden måde videregives pga. copyright.
Metoden japansk selv-lifting er patenteret og tilhører Lone Sørensen af hvem jeg har tilladelse fra at undervise private klienter. Ønsker du at lære japansk selv-lifting til professionel brug, så kontakt Lone Sørensens team på: https://www.facialreflexologyschool.com/
De digitale produkter jeg sælger er personlige og må ikke deles, videregives, udlånes, kopieres eller offentliggøres.
Det samme gælder for de digitale optagelser og sessions ark, hjemmebehandlings-ark m.m., som er personligt udformet til klienten i forbindelse med Akasha læsninger, behandlinger, åndedrætsterapi, og andre sessioner. at det du modtager på skrift eller som fx lydfil som et supplement til sessionen eller læsningen ikke må deles, kopieres, udlånes, offentliggøres eller videregives til andre.
Alle rettigheder til Soul Realingment metodens Akasha læsninger, jeg tilbyder, tilhørerff Andrrea Hess, der er skaber af metoden.
Jeg forbeholder mig retten til at ændre mine handelsbetingelser og priser efter behov.
Persondata generelt
Jeg indsamler data i forbindelse med forberedelse af Akasha læsninger og clearings.
Og i forbindelse med køb af behandlinger og services m.m.
Klagemuligheder generelt
Har du en klage til en service eller behandling er du altid velkommen til at skrive til mig på email: info@hos-josefine.dk
Har du udfordringer med et onlinekursus kan du skrive til mig på: info@hos-josefine.dk
Har du brug for teknisk assistance til at få adgang til kurset, eller er der andre tekniske udfordringer med det, så skriv til kursusplatformen: www.lumant.dk der kan hjælpe dig med det.
Har du en klage til et produkt i min webshop kan du klage til mig: info@hos-josefine.dk
Eller du kan klage til
Konkurrence -og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning.
Carl Jacobsens Vej 35
3500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hos Josefines handelsbetingelserne er senest opdateret 29/6 2025
Du kan fortryde dit køb ved at sende mig nedenstående formular:
