Handelsbetingelser for køb af services og produkter
Generelle oplysninger
Priser og Gavekort:
Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv moms.
Gavekort:
Gavekort kan udstedes på bestilling. Når jeg har modtaget betalingen for det, modtager du gavekortet på mail, så du selv kan printe det ud .
Du kan betale gavekort med mobilepay eller netbankoverførsel.
Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen.
Jeg prioriterer at sende gavekortet afsted hurtigst muligt, som regel samme hverdag. Når gavekortet er sendt afsted enten med mail, kan det ikke fortrydes og refunderes.
Handelsbetingelser for Akasha læsninger og clearings
Betaling af Akasha læsninger og clearings: (Kan snart betales via webshop på min hjemmeside)
Indtil min webshop er oppe og køre på min hjemmeside, kan du bestille Akasha læsninger via kontaktformularen på den side, der beskriver den læsning, du vælger. Eller igennem at kontakte mig.
Når jeg har modtaget bestillingen sender jeg dig en faktura med betalingsoplysninger, hvor du kan betale med mobilepay eller netbankoverførsel.
Snart vil du også kunne købe Akasha læsninger direkte fra min webshop på min hjemmeside. Her vil du kunne betale med dankort, VISA, mastercard og Mobilepay via en sikret og kryperet forbindelse.
Jeg gemmer ikke selv nogen af dine kortoplysninger og transaktionen vil foregå på sikret vis via Nets.
Når du har betalt for en Akasha læsning igennem min webshop vil du få en automatisk kvittering. Og jeg vil personligt skrive en mail til dig for at aftale et tidspunkfor vi kan holde din læsning.
Jeg vil derudover bede om nogle oplysninger, jeg har brug for til at kunne forberede din læsning. På siden for den læsning du ønsker, er der en kontaktformular du kan benytte til at udfylde de oplysninger jeg har brug for til den enkelte læsning. Du kan læse mere om min persondatapolitik her.
Hvis der er mindre end 14 dages ventetid på at jeg kan begynde forberedelsen af en Akasha læsning vil beløbet blive trukket med det samme. Hvis der er mere en 14 dage til at jeg kan påbegynde forberedelsen af en Akasha læsning vil beløbet blive trukket fra klientens betalingskort umiddelbart inden, at jeg påbegynder forberedelsen af læsningen.
Levering af Akasha læsninger / clearings:
Akasha læsninger der bestilles /købes i webshoppen, når den er oppe leveres mellem 1 uge – ca. 6 uger efter bestillingen afhængig af hvor mange læsninger, jeg har i kø til at blive forberedt. Akasha læsninger kan være ganske tidskrævende at forberede (3-5 timer for nogles vedkommende, kortere tid for andre læsningers vedkommende).
Jeg forbereder Akasha læsninger i den rækkefølge de bestilles i og ud fra det tidspunkt, vi har aftalt at holde læsningen på. Dog har jeg for det meste mulighed for at forberede bolig clearings med kortere ventetid pga. kortere forberedelsestid m.m. Ventetiden på at få udført en bolig clearing er 1-14 dage. (Ved ferier kan der være lidt længere ventetid) For det meste udfører jeg bolig clearings blot 1-3 hverdage efter bestillingen.
Bolig clearings holdes ikke som en session; i stedet sender jeg dig efter clearingen via mail en bolig clearings rapport som en vedhæftet PDF-fil. I PDF filen beskriver jeg hvad jeg har fundet og clearet energetisk i din bolig. Jeg kommer ikke ud til din bolig når jeg clearer den.
Alle de andre Akasha læsninger holdes som sessioner. I forbindelse med bookingen og senest nogle dage før sessionen holdes kan du vælge om din læsning skal foregå online over Zoom eller fysisk på min adresse i Farum.
Uanset om du vælger online eller fysisk session, får du efterfølgende tilsendt et link til replay af din læsning. Jeg gemmer læsningen på Zoom i max 1 uge, før det slettes, men du kan downloade og gemme det på din egen enhed inden 1 uge til evigt eje. Ved fysisk fremøde optager jeg din læsning på min telefon og sletter den fra min telefon, så snart du har downloadet det eller senest 1 uge efter din session.
Akasha forløb:
Jeg tilbyder også Akasha forløb med flere læsninger, clearings og 1:1 support som strækker sig over flere måneder. Læsninger i forløbet holdes med noget tid i mellem, så du har tid til at integrere og handle på de indsigter, de har givet dig. Hvornår de forskellige læsninger og clearings holdes aftales individuelt ud fra hvad der er muligt fra en energetisk vinkel, hvad der giver mest mening for dig som klient, og hvornår jeg har ledige tider.
Fortrydelse af køb af Akasha læsninger / clearings:
Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret på online køb. Denne fortrydelsesret bortfalder dog, hvis du vælger at få forberedt din læsning /clearing inden fortrydelsesfristen på de 14 dag er udløbet.
Så snart jeg er begyndt at forberede en individuel læsning kan den ikke længere fortrydes. Og med forberedelse mener jeg den tid, jeg bruger hjemme hos mig selv inden sessionen holdes til at forberede din personlige /individuelle læsning via Akasha arkivet.
Hvis du gerne vil beholde 14 dages fortrydelsesret på køb af Akasha læsninger / clearings kan du skrive det til mig på e-mail lige efter betalingen og senest, når du får booket en tid til din læsning. Så sørger jeg for først at gå igang med forberedelsen af din læsning efter minimum 14 dage efter dit køb. Det betyder at der kan være noget forsinkelse på, hvornår du kan få forberedt og holdt din læsning.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret på de 14 dage under ovenstående vilkår, så send en e-mail til mig til: info@hos-josefine.dk med en tydelig besked, om at du ønsker at fortryde dit køb og få betalingen refunderet. Eller benyt dig af nedenstående kontaktformular.
Du har også altid mulighed for at flytte den aftalte tid til et andet tidspunkt uden at refundere dit køb. Du har også mulighed for at ændre tidspunktet på dagen for din læsning, hvis du fx pludselig bliver forhindret af personlige årsager.
Blot giv mig besked inden din læsning, så sørger jeg for at du får en ny tid, så snart du er klar at aftale et nye tidspunkt til at holde din læsning. Og det koster ikke noget at få flyttet din tid. Heller ikke på dagen.
Handelsbetingelser for FYSISKE behandlinger og sessioner og fysisk selv-lifting kursus.
Betaling af fysiske behandlinger eller sessioner (som IKKE er Akasha læsninger):
Fysiske behandlinger / sessioner, som du selv bestiller i mit onlinebooking system eller igennem at kontakte mig – Og som IKKE er Akasha læsninger, kan du betale lige efter behandlingen / sessionen er udført. Du kan betale med mobilepay eller med kontant overførsel.
Bestiller du et klippekort med rabat kan det betales på én gang i forbindelse med første fysiske behandling. Eller du kan betale første rate i forbindelse med første session og 2. rate i begyndelsen af næstkommende måned og senest 1 måned efter 1. rate.
Klippekortet er gyldigt i 3 år efter køb. Og du har mulighed for at forære ubrugte klip til familie eller venner, hvis du giver mig besked om dette på forhånd.
Leveringen af fysiske behandlinger/sessioner:
Sker på det aftalte tidspunkt på min adresse: Hesselbækpark 22, 3520 Farum. Med mindre andet er aftalt. Jeg tager som udgangspunkt ikke ud og behandler andre steder pga, uhensigtsmæssig arbejdsstilling m.m. En fysisk bestilt session kan godt ændres til en online session hvis det aftales på forhånd.
Fortrydelse eller aflysning af fysiske behandling / session, som der ikke er betalt for på forhånd:
Indtil 24 timer før den session holdes har du mulighed for selv at slette og ændre tiden via mit onlinebooking system.
Er der mindre end 24 timer til den aftalte tid holdes kan aflysning ske igennem telefon/SMS: 20 56 24 80 eller e-mail: info@hos-josefine.dk
Jeg vil altid gerne flytte din tid, hvis du får brug for det. Også med kort varsel. Det er helt ok, så længe jeg får besked inden sessionen starter.
Det koster ikke noget at aflyse en tid heller ikke på dagen. Kun hvis du undlader du at melde afbud eller at give besked om en forsinkelse på mere end 15 minutter vil du blive faktureret for udeblevet tid og halvdelen af beløbet for den session, du havde bestilt.
Når en behandling/ session er påbegyndt gælder fortrydelsesretten heller ikke længere, og du vil blive faktureret for sessionen. Du har dog altid mulighed for at ændre dit valg af en behandling eller ydelse, når du er hos mig til en anden fysisk behandling/session, der ikke kræver forudgående forberedelse: Fx at ændre en bestilt ansigtszoneterapi behandling til en japansk lifting behandling etc.
Fortrydelse af klippekort til fysiske eller online behandlinger/sessioner.
Du har mulighed at fortryde køb af et klippekort, som du har købt i forbindelse med 1. behandling/session, der gælder som et klik, såfremt du fortryder købet senest 14 dage efter dit køb, og såfremt der ikke er blevet brugt mere end 1 klip på klippekortet. Er der brugt mere end 1 klip på kortet eller der er gået mere end 14 dage efter dit køb af klippekortet, kan ubrugte klip ikke længere refunderes.
Hvis du fortryder et klippekort, hvor kun første klip er brugt faktureres du kun for det første klip men uden den rabat, som et klippekort giver. Dvs. du kommer til at betale fuld pris for den behandling/session du har fået. Har du betalt for mere end fuld pris af første behandling/session, vil den overskydende betaling blive tilbageført til din konto, hvis du tydeligt skriver det til mig på e-mail: info@hos-josefine.dk . Eller benytter dig af nedenstående kontaktformular senest 14 dage efter dit køb.
Handelsbetingelser for ONLINE sessioner og fjernhealing
Betaling af online sessioner m.m. (der IKKE er Akasha læsninger):
Bestiller du en online service – som ikke er en Akasha læsning, sender jeg dig en faktura med mine betalingsoplysninger: Du kan betale via Mobilepay eller netbankoverførsel. Og betalingen skal ske senest 3 dage før den tid, du har booket, så jeg kan nå at tjekke betalingen er gennemført og evt. forberede din session.
Har jeg ikke modtaget betalingen senest 3 dage inden, vil tiden blive annulleret med mindre andet er aftalt på forhånd.
Køber du et klippekort til online sessioner på 5 eller 10 sessioner med rabat, betales første rate senest 3 dage inden 1. session. Og 2. rate betales i begyndelsen af førstkommende måned. Eller senest 1 måned efter 1. rate.
Klippekortet er gyldigt i 3 år efter køb. Og du har mulighed for at forære ubrugte klip til familie eller venner, hvis du giver mig besked om dette på forhånd.
Levering af online sessioner og fjernhealing.
Behandlinger/terapi-sessionerne / japansk selv-lifting kursus holdes på det tidspunkt, du som klient har valgt enten via mit bookings-system eller ved at kontakte mig.
Dog er forudsætningen for at online ydelser kan holdes på det bookede/aftalte tidspunkt, at jeg har modtaget betaling på forhånd, som det fremgår af mine betalingsbetingelser ovenfor.
Ved booking af online ydelser leveres de som udgangspunkt, med mindre andet aftales individuelt, via online møde-platformen Zoom, som jeg sender dig et link til inden sessionen.
Fjernhealing leveres ikke online men offline på det aftalte tidspunkt. Med mindre andet er aftalt på forhånd.
Der er mulighed for at få optaget online sessioner der holdes på Zoom, hvis du selv udtrykker ønske om det.
Har du fået optaget en session bliver linket til optagelsen sendt til dig samme dag eller dagen efter via e-mail. Og jeg gemmer optagelsen på Zoom i max 1 uge, hvorefter jeg sletter den af hensyn til begrænset lagerplads. Men downloader du den inden 1 uge har du den til evigt eje.
Fortrydelse, aflysning og ændring af forudbetalte online sessioner:
Når du køber online har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Denne fortrydelsesret kan dog bortfalde, når den tid du bestiller er inden de 14 dage efter dit køb.
Du kan få refunderet din betaling fuldt ud for en booket online session eller fjernhealing, hvis du afbestiller den senest dagen før sessionen /healingen holdes.
Ønsker du at få refunderet en betalt online session eller fjernhealing kan det gøres ved at at skrive til mig på mail: info@hos-josefine.dk eller ved ta benytte nedenstående kontaktformular.
Du kan også altid vælge at få flyttet din session uden ekstra beregning – også selvom du må aflyse din tid på dagen for din session.
Aflysninger mere end 24 timer før din tid kan du selv gøre via mit bookingsystem eller igennem at kontakte mig.
Aflyser du på dagen for en online session, kan du vælge enten at få betalingen delvist refunderet; du vil i så fald kun få halvdelen af beløbet refunderet pga. et aflysningsgebyr der udgør halvdelsen af prisen på sessionen/healingen.
Eller du kan vælge at få flyttet din tid til en anden dag. Vælger du at få flyttet din tid koster det ikke noget gebyr, så længe jeg får besked inden sessionen / fjernehealingen starter.
Ved manglende aflysning af din tid og hvis der er gået mere end 15 minutter af en session uden jeg har hørt fra dig eller en anden på dine vegne har givet besked, så kan intet af beløbet refunderes, og tiden kan ikke flyttes.
Når tiden for din session/fjernehealing er påbegyndt fraskriver du dig også fortrydelsesretten.
Ønsker du at få refunderet betalingen i overensstemmelse med mine handelsbetingelser, skrives det tydeligt til mig på mail:info@hos-josefine.dk
Handelsbetingelser for køb af online japansk selv-lifting minikursus
Jeg tilbyder kun japansk selv-lifting kurser til private.
Ønsker du at lære japansk selv-lifting til professionel brug, så kontakt venligst Lone Sørensens team på hjemmesiden https://www.facialreflexologyschool.com/
Foregår selv-lifting kurset fysisk betales det først på stedet lige efter kurset, hvor du også får udleveret kursusmaterialet, jeg har lavet til selv-lifting kurset. De handelsbetingelser jeg har for fysiske sessioner og behandlinger gælder også for fysisk holdte japansk selv-lifting kurset.
Betaling og levering af online japansk selv-lifting minikursus
Du kan bestiller selv-lifting kurset via mit onlinebooking system eller ved at kontakte mig.
Når du har bestilt tid til selv-lifting minikurset, sender jeg dig en faktura med betalingsoplysninger. Er I flere sender jeg fakturaen til hver enkelt af jer. Du/I kan betale via Mobilepay eller netbankoverførsel.
Betalingsfristen for online sessioner og japansk selv-lifting kurset er senest 3 dage før kurset holdes. Har jeg ikke modtaget betalingen senest 3 dage inden kurset holdes vil tidsbestillingen blive annulleret.
Når jeg har modtaget betalingen sender jeg kursusmaterialet på email samt link til Zoom til det tidspunkt, hvor vi minikurset holdes.
Jeg optager IKKE japansk selv-lifting kurset på Zoom af hensyn til Lone Sørensens rettigheder til metoden. Dog har jeg udarbejdet et meget brugervenligt kursusmateriale, der vil hjælpe dig med at huske proceduren, når vi først har gennemgået den sammen.
Fortrydelse af køb af japansk selv-lifting kursus:
Du har 14 dages fortrydelsesret på online køb. Denne ret bortfalder dog, hvis du booker en tid under 14 dage efter betalingen og så snart jeg har sendt dig kursusmaterialet på e-mail efter jeg har modtaget din betaling for kurset. Ønsker du at beholde de 14 dage fortrydelsesret, så kan du vælge en dato til at holde minikurset der ligger mindst 14 dage efter din betaling. Og skriv til mig e-mail, hvis du gerne vil beholde din 14 dages fortrydelsesret; så vil jeg vente med at sende dig kursusmaterialet til de EFTER kurset er afholdt.
Når kurset afholdes bortfalder fortrydelsesretten også, hvis den ikke allerede er bortfaldet grundet ovenstående.
Ønsker du at beholde din fortrydelsesret så send en e-mail til: info@hos-josefine.dk så vil jeg vente med at sende dig kursusmaterialet til EFTER kurset er givet.
Handelsbetingelser for onlinekurser faciliteret af kursusplatformen Lumant
Betaling af online kurser:
Onlinekurser købes via kursusplatformen Lumant og er sikret og beskyttet af: Stripe. Du kan læse mere om betalingsbetingelserne for køb af mine onlinekurser her: Lumant
Levering af mine onlinekurser på kursusplatformen, der ligger på lumant.dk
Så snart du har betalt for og tilmeldt dig mine onlinekurser får du adgang til dem.
Onlinekurserne: “Optimer dit åndedræt”. Og “Forløs dit åndedræt” får du adgang til alt indholdet med det samme.
Mens ved online forløbet: “I flow med sjælen” får du straks ved tilmeldingen adgang til 1. modul, mens de 9 resterende moduler frigives efterfølgende med 1 uges mellemrum.
Du kan vende tilbage og gense kurserne via login på lumants hjemmeside: www.lumant.dk
Fortrydelse af køb af onlinekursus
Fortrydelsesretten bortfalder ved køb af digitale produkter der leveres straks ved betalingen. Og betalingen kan derfor ikke tilbagebetales, når du har købt mine onlinekurser og onlineforløb, der ligger på kursusplatformen www.lumant.dk. Det drejer sig om følgende onlinekurser og forløb:
Handelsbetingelser for køb af fysiske produkter, der ikke er på min webshop
Betaling af fysiske produkter i forbindelse med sessioner/japansk selv-lifting kursus:
Jeg sælger himalaya saltkugler til brug ved japansk selv lifting. Og jeg sælger nogle enkelte massage bolde og andre redskaber til at forbedre iltbalance, åbne for åndedrættet og berolige nervesystemet.
De fysiske produkter jeg sælger kan ikke købes i min webshop, da jeg ikke sender fysiske produkter ud. Produkterne kan kun købes i forbindelse med en session eller anden aftale på forhånd om fysisk fremmøde. Produkterne kan betales via Mobilepay eller kontakt på stedet.
Der er ikke fortrydelsesret på de fysiske produkter solgt på min adresse. Men hvis produktet ser helt nyt ud og ligger i original ubrudt emballage, vil jeg gerne give dig mulighed for at fortryde købet indenfor 14 dage efter dit køb og få pengene refunderet. Dog kun ved fysisk fremmøde efter aftale.
Og fortrydelsesmuligheden gælder ikke åndedrætstræneren: Relaxator af hygiejniske årsager.
Kontakt mig hvis du får brug for at fortryde et køb af et fysisk produkt senest 14 dage efter købet.
Reklamation generelt:
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på fysiske produkter.
Dette gælder dog ikke hvis produktet er kommet til skade under brug. Eller er blevet brugt forkert. Fx. kan saltsten ikke tåle at komme i vand, da det ændrer strukturen i dem, og der kan opstå revner i kuglerne. De kan heller ikke tåle at falde på gulvet.
Og endelig er det er naturmateriale, der kan ændre sig over tid. Og det kan ikke reklameres, hvis det er en naturlig ændring i dem.
Reklamation af fysiske behandlinger, sessioner og Akasha læsninger og clearings
Sundhedsydelser som behandlinger og sessioner er ikke omfattet af købelovens reklamationsret på 2 år. Akasha læsninger og clearings hører heller ikke under denne reklamationsret.
Er du utilfreds med en behandling eller en session vil jeg dog altid gerne høre fra dig, hvis du ønsker at give mig besked om det.
Men selvom du er utilfreds med en behandling eller session, kan denne ikke refunderes.
Klienten må være forberedt på inden bestillingen af sin tid, at behandlinger, sessioner og clearings kan virke forskelligt på os. Det kan bringe uforløste følelser op til overfladen. Og det kan også sætte gang i en midlertidig fysisk udrensningsproces med forbigående fysiske og evt. psykiske udrensningssymptomer. Hvis man ikke er klar til at møde det der kan komme op indefra i løbet af eller efter en session, bør man ikke bestille behandlingen, sessionen eller clearingen.
Tilbagebetaling generelt:
Services og ydelser der fortrydes indenfor de vilkår jeg har angivet ovenfor. (Se specifikke vilkår for forskellige ydelser ovenfor) tilbagebetales hurtigst muligt til din konto. Og senest 14 dage efter jeg har modtaget din besked, at du ønsker refundering af dit køb.
Ønsker du refundering i overensstemmelse med mine vilkår kan du sende mig en e-mail til: info@hos-josefine.dk Eller bruge kontakformularen nedenfor.
Har du ved en fejl overført penge til mit Mobilepay nummer tilhørende Hos Josefine, vil jeg altid sende beløbet retur, når jeg opdager det.
Har du betalt mig kontant for et redskab, du ønsker at returnere efter vilkårene jeg angiver under handelsbetingelser for fysiske produkter, kan jeg tilbagebetale dig enten kontant eller via en netbankoverførsel til din konto. Det aftales på forhånd.
Rettigheder
Alle rettigheder til indholdet i digitale produkter tilhører skaberen af indholdet: Josefine Lebeck Hentze
Rettighederne til det undervisningsmateriale jeg har udarbejdet til japansk selv-lifting tilhører Josefine Lebeck Hentze og må ikke deles, kopieres, udlånes, sælges eller på anden måde videregives pga. copyright.
Metoden japansk selv-lifting er patenteret og tilhører Lone Sørensen af hvem jeg har tilladelse fra at undervise private klienter. Ønsker du at lære japansk selv-lifting til professionel brug, så kontakt Lone Sørensens team på: https://www.facialreflexologyschool.com/
De digitale produkter jeg sælger er personlige og må ikke deles, videregives, udlånes, kopieres eller offentliggøres.
Det samme gælder for de digitale optagelser og sessions ark, hjemmebehandlings-ark m.m., som er personligt udformet til klienten i forbindelse med Akasha læsninger, behandlinger, åndedrætsterapi, og andre sessioner. at det du modtager på skrift eller som fx lydfil som et supplement til sessionen eller læsningen ikke må deles, kopieres, udlånes, offentliggøres eller videregives til andre.
Alle rettigheder til Soul Realingment metodens Akasha læsninger, jeg tilbyder, tilhørerff Andrrea Hess, der er skaber af metoden.
Jeg forbeholder mig retten til at ændre mine handelsbetingelser og priser efter behov.
Persondata generelt
Jeg indsamler data i forbindelse med forberedelse af Akasha læsninger og clearings.
Og i forbindelse med køb af behandlinger og services m.m.
Klagemuligheder generelt
Har du en klage til en service eller behandling er du altid velkommen til at skrive til mig på email: info@hos-josefine.dk
Har du udfordringer med et onlinekursus kan du skrive til mig på: info@hos-josefine.dk
Har du brug for teknisk assistance til at få adgang til kurset, eller er der andre tekniske udfordringer med det, så skriv til kursusplatformen: www.lumant.dk der kan hjælpe dig med det.
Har du en klage til et produkt i min webshop kan du klage til mig: info@hos-josefine.dk
Eller du kan klage til
Konkurrence -og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning.
Carl Jacobsens Vej 35
3500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Du kan fortryde dit køb ved at sende mig nedenstående formular:
